FECHAS: 04 setiembre al 16 setiembre
UNIDAD DIDÁCTICA 2: MARCO CONCEPTUAL DEL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR
CONTENIDOS:
CONTENIDOS:
- El concepto de calidad
- El aseguramiento de la calidad
Conceptos de calidad
Entonces la calidad universitaria desde los enfoques evaluativos puede ser entendida desde diferentes enfoques y responde a los paradigmas emergentes:
Calidad como excepción (excelencia): esta dimensión propone que universidades y comunidades académicas pongan su punto de mira en se siempre las mejores, pertenecer a la élite y conseguir los mejores resultados que los otros. Esta definición no establece niveles de medida de la calidad ni claramente en qué consiste la calidad.
Calidad como perfección (cero errores): define a la calidad como un resultado impecable, coherente o perfecto, de conformidad a una serie de estándares. Aunque esta definición es fácilmente aplicable a la industria, en el campo educativo tiene dificultades para la perfección del producto graduado pero no puede eludirse que el proceso de enseñanza aprendizaje puede diseñarse y ejecutarse con más o menos errores.
Calidad como adecuación a los objetivos (fitness for purpose): según este concepto, para hablar de calidad es necesario definir el alcance del producto o servicio que se pretende ofrecer. Desde este enfoque permite a las universidades definir sus objetivos en la misión y visión institucional por ello la evaluación de la calidad partirá desde este punto de referencia.
Calidad como eficiencia (value for money): relacionada a la relación costo beneficio del uso de los recursos en términos de retorno de la inversión. En la calidad universitaria estaría evidenciado que es eficaz en la medida en que todos los estudiantes alcanzan los objetivos finales del programa y es eficiente si los objetivos finales del programa se alcanzan con una mínima pérdida del talento de los estudiantes, utilizando el mínimo de recursos (dinero, tiempo, edificios, personal, apoyos educativos)
Calidad como adecuación al mercado laboral: aún es está en debate si la formación universitaria ha de tener como objetivo prioritario su adecuación a las necesidades productivas de un país. Aunque na hay duda de incorporar esta dimensión en cualquier enfoque evaluativo, ya que es útil y válido en determinar la calidad de la formación.
Calidad como satisfacción al usuario: es el grado en que los servicios ofrecidos satisfacen los requerimientos y expectativas de los estudiantes potenciales y presentes. Es un reto conocer los intereses y expectativas de los usuarios a fin de plantearse una formación de calidad y cómo gestiona tal diagnóstico a fin de establecer el marco de referencia.
Calidad como transformación o valor añadido: Es el valor adicional que consigue generar en sus estudiantes, docentes y personal de administración y servicios, en cuanto a su progreso y desarrollo global como personas. En los estudiantes el valor añadido es la medida que produce transformaciones desarrolla sus potencialidades y capacidades, es una de las dimensiones más significativas de la calidad educativa.
Calidad como innovación organizativa: se refiere a la capacidad de transformación y cambio de la universidad, que enfatiza la gestión del cambio antes las nuevas demandas de la sociedad, de mejora y reingeniería de procesos, de introducción de la tecnología actual, de adaptación de los recursos humanos y de nuevas formas de organización institucional.
Rodriguez, S. (2013). La evaluación de la calidad en la educación superior. Madrid, España; Editorial Síntesis.
Percepciones del estudiante universitario sobre el concepto de calidad
El principal actor y centro del sistema educativo es el estudiante , como miembro (stakeholders) del sistema educativo universitario es importante conocer la percepción, actitudes, sentimientos, predisposiciones y opiniones del proceso de acreditación que se da en la educación superior.
En la UNT de Trujillo los estudiantes perciben la acreditación como un proceso de mejora y la asocian al concepto de Calidad Educativa, pero en su mayoría no conocen a las instituciones nacionales encargadas del proceso de acreditación, este proceso tiene una camino que recorrer que no va haber quien lo detenga pues se ha convertido en un nivel de status en calidad educativa con el tiempo se esta convirtiendo en un instrumento de la sociedad (padres de familia y alumnos) para evaluar y decidir en que universidad estudiar .
Chico, Ruíz J., Cerna, Rebaza L., Rodríguez Lacherre, M. (2014). Percepciones sobre la acreditación de los alumnos de la Escuela Académica Profesional de Ciencias Biológicas, Universidad Nacional de Trujillo-Perú. REBIOL 2014; 34(2): 90-98, Julio - Diciembre. Disponible en http://revistas.unitru.edu.pe/
Entonces la calidad universitaria desde los enfoques evaluativos puede ser entendida desde diferentes enfoques y responde a los paradigmas emergentes:
Calidad como excepción (excelencia): esta dimensión propone que universidades y comunidades académicas pongan su punto de mira en se siempre las mejores, pertenecer a la élite y conseguir los mejores resultados que los otros. Esta definición no establece niveles de medida de la calidad ni claramente en qué consiste la calidad.
Calidad como perfección (cero errores): define a la calidad como un resultado impecable, coherente o perfecto, de conformidad a una serie de estándares. Aunque esta definición es fácilmente aplicable a la industria, en el campo educativo tiene dificultades para la perfección del producto graduado pero no puede eludirse que el proceso de enseñanza aprendizaje puede diseñarse y ejecutarse con más o menos errores.
Calidad como adecuación a los objetivos (fitness for purpose): según este concepto, para hablar de calidad es necesario definir el alcance del producto o servicio que se pretende ofrecer. Desde este enfoque permite a las universidades definir sus objetivos en la misión y visión institucional por ello la evaluación de la calidad partirá desde este punto de referencia.
Calidad como eficiencia (value for money): relacionada a la relación costo beneficio del uso de los recursos en términos de retorno de la inversión. En la calidad universitaria estaría evidenciado que es eficaz en la medida en que todos los estudiantes alcanzan los objetivos finales del programa y es eficiente si los objetivos finales del programa se alcanzan con una mínima pérdida del talento de los estudiantes, utilizando el mínimo de recursos (dinero, tiempo, edificios, personal, apoyos educativos)
Calidad como adecuación al mercado laboral: aún es está en debate si la formación universitaria ha de tener como objetivo prioritario su adecuación a las necesidades productivas de un país. Aunque na hay duda de incorporar esta dimensión en cualquier enfoque evaluativo, ya que es útil y válido en determinar la calidad de la formación.
Calidad como satisfacción al usuario: es el grado en que los servicios ofrecidos satisfacen los requerimientos y expectativas de los estudiantes potenciales y presentes. Es un reto conocer los intereses y expectativas de los usuarios a fin de plantearse una formación de calidad y cómo gestiona tal diagnóstico a fin de establecer el marco de referencia.
Calidad como transformación o valor añadido: Es el valor adicional que consigue generar en sus estudiantes, docentes y personal de administración y servicios, en cuanto a su progreso y desarrollo global como personas. En los estudiantes el valor añadido es la medida que produce transformaciones desarrolla sus potencialidades y capacidades, es una de las dimensiones más significativas de la calidad educativa.
Calidad como innovación organizativa: se refiere a la capacidad de transformación y cambio de la universidad, que enfatiza la gestión del cambio antes las nuevas demandas de la sociedad, de mejora y reingeniería de procesos, de introducción de la tecnología actual, de adaptación de los recursos humanos y de nuevas formas de organización institucional.
Rodriguez, S. (2013). La evaluación de la calidad en la educación superior. Madrid, España; Editorial Síntesis.
Percepciones del estudiante universitario sobre el concepto de calidad
El principal actor y centro del sistema educativo es el estudiante , como miembro (stakeholders) del sistema educativo universitario es importante conocer la percepción, actitudes, sentimientos, predisposiciones y opiniones del proceso de acreditación que se da en la educación superior.
En la UNT de Trujillo los estudiantes perciben la acreditación como un proceso de mejora y la asocian al concepto de Calidad Educativa, pero en su mayoría no conocen a las instituciones nacionales encargadas del proceso de acreditación, este proceso tiene una camino que recorrer que no va haber quien lo detenga pues se ha convertido en un nivel de status en calidad educativa con el tiempo se esta convirtiendo en un instrumento de la sociedad (padres de familia y alumnos) para evaluar y decidir en que universidad estudiar .
Chico, Ruíz J., Cerna, Rebaza L., Rodríguez Lacherre, M. (2014). Percepciones sobre la acreditación de los alumnos de la Escuela Académica Profesional de Ciencias Biológicas, Universidad Nacional de Trujillo-Perú. REBIOL 2014; 34(2): 90-98, Julio - Diciembre. Disponible en http://revistas.unitru.edu.pe/
Caracterización del sistema de Aseguramiento de la
calidad
El informe se articula en función de aspectos principales
y dilemas relacionados con el Aseguramiento de la Calidad.
ASPECTO
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Propuesta
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Fundamentación
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1. Finalidades
(licenciamiento, acreditación, mejoramiento)
|
Concordamos con :
Licenciamiento (SUNEDU)
- Encargar el licenciamiento a una institución específica
habría que asegurar los criterios a usar.
Acreditación:
SINEACE
-
La finalidad y objetivos a los que apuntan.
Mejoramiento
(CONJUNTO)
-
Consideramos que es buena la orientación del organismo encargado, pero
la responsabilidad debe recaer sobre la intuición quienes deberían presentar
su propuesta de plan de mejoras o sistema de información.
- En
desacuerdo:
Con la obligatoriedad solo en algunas carreras y
no en otras. Debe ser obligatoria para
cualquier institución educativa de cualquier nivel educativo.
|
Al asegurar los
criterios a usar nos referimos a que no es suficiente usar criterios
internacionales, sino que es necesario contextualizar esos criterios al
contexto o la realidad concreta de la institución a evaluar.
Asegura los
mismos criterios o estándares para la evaluación de las instituciones del
mismo tipo.
Estos estándares
son necesarios para comparar y al ser externos a las instituciones deben
facilitar que no existan conflictos de intereses.
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2.
Cobertura y aplicación (instituciones, programas o ambos)
|
Cobertura debe ser obligatoria.
La aplicación deja mucho que desear.
Los evaluadores conocen los criterios pero al aplicarlos hay rigidez. Falta flexibilidad para dar alternativas
que demuestren esos criterios
|
El gobierno es
responsable de velar por la calidad de las instituciones educativas
|
3.
Voluntariedad / Obligatoriedad
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Ambas cosas son importantes, la
voluntad debe inculcarse desde siempre, sin embargo debe ser obligatorio
|
La cultura de
calidad debería ser transversal
|
4.
Consistencia interna / Criterios externos
|
La acreditación cuenta con consistencia interna y externa al considerar
las dimensiones:
- Las dimensiones; formación integral, gestión
estratégica, soporte institucional y resultados. Las consideramos completas, al abarcar los
componentes más relevantes de la educación universitaria al incluir aspectos
internos y externos.
- Asegurar la
calidad del personal evaluador implicado. Capacitación y selección adecuada.
|
La consistencia
debe ser intrínseca a cualquier sistema de aseguramiento de calidad. Por
tanto, para asegurarla, es necesario implicar a todos los actores
|
5. Procedimientos de evaluación
|
- Proceso
de autoevaluación imprescindible como primer paso. Ok
-
Participación real de todos los involucrados (docentes permanente o
parcial) de forma virtual y real en tiempo real, para legitimizar el proceso.
- Que el proceso sea de reflexión
permanente para propiciar una cultura y clima organizacional de mejora
continua como parte del día del día.
|
Evaluación y acreditación de los programas académicos
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